¿EN QUE SE PARECEN UN GRAN ENCUENTRO SEXUAL CON TU PAREJA A UNA EXITOSA CONSULTA?/www.triunfadoctors.blogspot.mx
Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos//Favor de no malinterpretar mis analogías,
no estoy insinuando que un médico o doctora tenga una intensión sexual con su
paciente, sin embargo recientemente me encargaron una conferencia e investigación
acerca de los factores que hacen que una Consulta tenga Calidad y dándome a la
tarea de investigar y leer encontré muchísima
similitud con las fases de seducción que implica un encuentro sexual con tu pareja y una Consulta
Exitosa y Satisfactoria para tí y para tu paciente. En primera instancia
tenemos la Fase del Deseo: Aquí por lo general el paciente ya ha escuchado
acerca de tí por varios medios y de tu valor como médico (y persona), además de
poseer la necesidad por recibir tu
tratamiento tiene el Deseo (y curiosidad por conocerte) de acudir contigo en lo
particular (no con alguien más, quiere contigo). Por el otro lado y referente a ti, si te gusta tu trabajo y amas lo que haces ,
también estarás deseoso por atender a tus pacientes y de seguro lo haces bien.
En segundo término llega la Fase de Excitación: está estará a cargo de ti, tu
staff, tus instalaciones y su calidad conjunta en la experiencia del paciente y en el servicio proporcionado, ya que esta
parte preparará a tu paciente emocionalmente para darte el Sí, todo esto suele
ocurrir desde que la clientela llega a tu
consultorio pasando por el
estacionamiento, acceso, pasillos, sala de espera y en la manera que tu
personal les atiende y termina en el momento que por fin te conoce, se saludan
y empieza la charla antes de tocar el tema de la salud. En tercer lugar llega
la Fase de la Meseta, esto se refiere a cuando tu interlocutor expone su caso y
tu le escuchas atentamente acerca de sus
necesidades clínicas, emitiendo el diagnostico, exponiendo y explorando juntos
el conjunto de ideas para las
alternativas del tratamiento, así como los presupuestos, planes financieros,
etc….hasta llegar a la cuarta Fase que consiste en el Orgasmo….aquí tu paciente toma la decisión de
atenderse contigo y comprometerse a seguir tus indicaciones y lineamientos, de
ser y seguir fielmente tus recomendaciones y por último llega la Fase de la
Resolución, es decir la conclusión con calidez que debes de dar al acto de
consulta en el cual tu staff también debe ser muy solidario y amable para que
tu paciente desee volver y si aunado a esto tratas a tus pacientes con un gran
servicio post venta como son llamadas telefónicas para ver cómo se siente, una
tarjeta en su cumpleaños y algún regalito o cortesía post operatoria harás de
tus pacientes todos(as) una(os) enamorados de su doctor . Estoy seguro que como
yo, lo has escuchado en alguien más de una vez: “estoy enamorado de mi
doctor(a) porque… me cura y me trata con cariño”. Ama a tu profesión, apasiónate
de lo que haces y enamora y correspóndeles a tus clientes. Con respeto hago esta analogía y espero te deje
reflexionando en la mejora continua para la atención y gestión de los servicios que
ofreces. #triunfadoctors #conferencistamercadotecniamedica
