TU LISTA DE RESPUESTAS DE COMO Y QUÉ HACER CUANDO EL PERSONAL CLAVE SE TE VA…
Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos/ www.triunfadoctors.blogspot.mx /
    Después de una gran colaboración de veinte entregados y valiosos años  Cristy se fue a trabajar en un proyecto personal. Ella nos renunció hace seis meses  con la debida  anticipación y por ser oportuna pudo preparar a la empresa para  sustituirla y depender menos en base a su cotidiana aportación. El caso de Cristy es inusual, por un lado ella es una gran dama, por otro está comprometida y en buenos términos con la Dirección de la empresa, pero ¿qué sucede cuando  tu colaborador(a) clave se va súbitamente por enfermedad o alguna otra causa? ¿Estás preparado? ¿Cuáles serán las implicaciones respecto al servicio, finanzas, calidad, y operación de tu consulta o quirófano? ¿Tienes personal clave en cuanto a su experiencia y capacidad o son importantes debido a que estas personas trabajan compensando al resto que no trabaja correcta y entusiastamente? ¿Estás dispuesto a invertir en personal para capacitarlo en caso de que  alguien falte y prepararlos  con la debida anticipación? ¿Acaso puedes rotar a tus elementos para que todos dominen las tareas de la organización? ¿Realmente aquellos que parecen siempre ocupados, son realmente productivos o podrían ser más eficientes? ¿Te parece que tienes mucha rotación? ¿Inviertes el tiempo necesario en capacitación? ¿Hay motivación en tu plantilla o todo lo contrario? ¿Están bien equilibrados respecto a sus vidas personales y su felicidad en el trabajo? ¿Haces planeaciones estratégicas o de sucesiones en puestos? ¿Alguna vez te tomas el tiempo de pensar que pasaría si dos o más personas te dejaran sus puestos de trabajo? ¿Reclutas a través de tu propio personal o por medios externos? ¿Tienes programa de motivación e incentivas de manera permanente? Todas estas preguntas te ayudarán a ver que nadie somos imprescindibles, nosotros fuimos muy afortunados ya que Cristy nos visita una vez a la semana y hace una supervisión para verificar  que las personas que dejo en su lugar estén cumpliendo bien las funciones asignadas y además le pagamos por capacitar en sus ratos libres a aquellas personas que tenemos de nuevo ingreso para continuar con una gran calidad de servicio y atención. Como puedes ver tienes mucha tarea de planeación y tu mejor opción es procurar que tus ex colaboradores sigan involucrados en tu éxito ya sea de manera presencial o lo podrían hacer a través de skype, por lo pronto dedícale tiempo a pensar en todos. DALE C O M P A R T I R  POR FAVOR.  Estoy a tus ordenes en: juancarlos@quirutex.com @triunfadoctors