4 ERRORES COMUNES  EN LA COMPRA DE  TU EQUIPO MÉDICO: (www.triunfadoctors.blogspot.mx) Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos/ Es increíble como los médicos empresarios en busca de incrementar sus ingresos y servicios adquieren esperanzados e ilusionados  sus valiosos y caros equipos sin hacer antes efectuar los cuestionamientos racionales y hacer las planeaciones adecuadas. Me ha tocado visitar a un gran número de médicos que te dan el tour por sus lujosas y vanguardistas instalaciones y no falta el consultorio con un arrumbado equipo de laser de unos 100 a 200,000 mil dólares que reposa en un rincón haciéndose tecnológicamente obsoleto y sin utilizarse gracias a que no hubo una buena proyección de negocios respecto a ese aparato. La realidad es que con la paridad rampante y el deslizamiento acelerado del peso mexicano vs dólar estadounidense tu inversión debe ser más cuidadosa. A continuación te comparto unos aspectos a tomar en cuenta que bien podrían servirte como checklist para efectuar las mejores decisiones y no fiarte necesariamente en que todo lo que te dice el proveedor es para tu conveniencia. 1.-Para empezar el costo nunca es real y absoluto, ya que del precio de lista existen costos ocultos que son los consumibles, las instalaciones adicionales que hay que hacer como lo es la  electricidad bifásica, costos promocionales,  personal adicional que puede incrementar tu nómina, costos de controles administrativos, capacitaciones para ti y tu personal, mantenimiento, almacenamiento adicional, y sobre todo en qué lugar estará alojado el equipo. 2.-¿Las Garantías son reales? y ¿Cuánto tiempo llevarán las reparaciones? ¿Hay unidades de apoyo para no perder y decepcionar a mi clientela mientras ocurren estos altos en el camino? ¿Tengo que exportar y reimportar mis unidades? ¿Por cuenta de quien corren estos gastos? 3.- Es necesario también tener cubierto la parte del Seguro, ¿existen polizas para el equipo? Así como la parte legal que involucra a la Cofepris y todo lo que tiene que ver con la depreciación y deducibilidad fiscal  de estos equipos y tecnologías novedosas. 4.-Respecto al equipo y a la empresa: ¿Cuándo saldrá la nueva versión que opacará a la que estoy adquiriendo? ¿Cuánto cuestan las actualizaciones del software? La empresa es sólida o ¿se va a vender a otra empresa en un futuro cercano? Y entonces todos los que me enamoraron para hacer mi inversión serán reemplazados por otras almas que no estarán tan obligados a atenderme…Como puedes ver la tecnología y adquisición de equipos es más que una ilusión del corazón, es más bien una inversión racional. Escúchame bien ya que tu gran ilusión, sin planeación puede ser una mala inversión. Si llegaste hasta aquí dame likes y compartir por favor. juancarlos@quirutex.com @triunfadoctors

TU LISTA DE RESPUESTAS DE COMO Y QUÉ HACER CUANDO EL PERSONAL CLAVE SE TE VA…
Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos/ www.triunfadoctors.blogspot.mx /
    Después de una gran colaboración de veinte entregados y valiosos años  Cristy se fue a trabajar en un proyecto personal. Ella nos renunció hace seis meses  con la debida  anticipación y por ser oportuna pudo preparar a la empresa para  sustituirla y depender menos en base a su cotidiana aportación. El caso de Cristy es inusual, por un lado ella es una gran dama, por otro está comprometida y en buenos términos con la Dirección de la empresa, pero ¿qué sucede cuando  tu colaborador(a) clave se va súbitamente por enfermedad o alguna otra causa? ¿Estás preparado? ¿Cuáles serán las implicaciones respecto al servicio, finanzas, calidad, y operación de tu consulta o quirófano? ¿Tienes personal clave en cuanto a su experiencia y capacidad o son importantes debido a que estas personas trabajan compensando al resto que no trabaja correcta y entusiastamente? ¿Estás dispuesto a invertir en personal para capacitarlo en caso de que  alguien falte y prepararlos  con la debida anticipación? ¿Acaso puedes rotar a tus elementos para que todos dominen las tareas de la organización? ¿Realmente aquellos que parecen siempre ocupados, son realmente productivos o podrían ser más eficientes? ¿Te parece que tienes mucha rotación? ¿Inviertes el tiempo necesario en capacitación? ¿Hay motivación en tu plantilla o todo lo contrario? ¿Están bien equilibrados respecto a sus vidas personales y su felicidad en el trabajo? ¿Haces planeaciones estratégicas o de sucesiones en puestos? ¿Alguna vez te tomas el tiempo de pensar que pasaría si dos o más personas te dejaran sus puestos de trabajo? ¿Reclutas a través de tu propio personal o por medios externos? ¿Tienes programa de motivación e incentivas de manera permanente? Todas estas preguntas te ayudarán a ver que nadie somos imprescindibles, nosotros fuimos muy afortunados ya que Cristy nos visita una vez a la semana y hace una supervisión para verificar  que las personas que dejo en su lugar estén cumpliendo bien las funciones asignadas y además le pagamos por capacitar en sus ratos libres a aquellas personas que tenemos de nuevo ingreso para continuar con una gran calidad de servicio y atención. Como puedes ver tienes mucha tarea de planeación y tu mejor opción es procurar que tus ex colaboradores sigan involucrados en tu éxito ya sea de manera presencial o lo podrían hacer a través de skype, por lo pronto dedícale tiempo a pensar en todos. DALE C O M P A R T I R  POR FAVOR.  Estoy a tus ordenes en: juancarlos@quirutex.com @triunfadoctors

¿QUÉ RECIBE   MI PACIENTE POR SU DINERO? 

Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos A. www.triunfadoctors.blogspot.mx 

 “Nadie vende pan frío” reza  el viejo dicho de los Maestros Panaderos refiriéndose a que todos creemos y afirmamos que vendemos el mejor producto o servicio dentro de nuestra especialidad, pero ¿realmente será cierta esta afirmación acerca de la gran calidad de mis servicios o es una mera ilusión de mi ego?    Hace unos días le pregunté a un experto en carros  acerca de que automóvil nuevo  es el mejor con un determinado  presupuesto y me respondió sabiamente con cuatro variables: “Casi todos los carros son buenos, pero con tu presupuesto de … 200,000, 300,000 o 400,000  pesos hay algunos mejores que otros dependiendo de tu prioridad respecto a la opción en línea y diseño, potencia en el motor, manejo en carretera y valor de reventa, y por lo tanto con tu presupuesto y prioridad te recomiendo tal o cual modelo y marca.” Su análisis claro, simple y profundo de únicamente cuatro aspectos me llevo a hacer un buen árbol de decisión y también a  extrapolar una lógica parecida para poder tener una idea cuando alguien acude o recomienda a algún médico.  En términos de mercadotecnia; difícil tema para algunos galenos, a este análisis comparativo los estudiosos de los mercados le denominamos con un vocablo elegante y me refiero al  “benchmarking” que por su significado literal en ingles se traduce al marcaje por una banca y sus inventores  le acuñaron el término debido a que la referencia obedecía a la medición de   distancias y pasos a través de una marca que tenía su lugar inicial con dicho mueble localizado  en el parque en el  centro del pueblo. La palabra benchmark hoy ha evolucionado y significa mi lugar en la tabla de posiciones en la calidad de mis servicios y en los precios y tarifas que cobro con   respecto al líder de mi especialidad. Volviendo a la idea inicial: quién realmente  se ve beneficiado por la competencia entre prestadores de servicios privados es el cliente; en este caso el paciente. Te invito a que te pongas en los zapatos de tu paciente y  hagas un comparativo similar al de los autos y tomando en cuenta a tus competidores: ¿Que recibe tu paciente por sus 1,000. , 50,000. , 100,000 ó 300,000 pesos cuando acude contigo o con ellos? ¿obtiene mayor salud? ¿acaso un mejor resultado? ¿eres un médico más atento que el resto de tus colegas? ¿tienes un staff más amable, preparado  y cálido? ó ¿posees mejores instalaciones o tecnologías? O simplemente ¿eres un médico quien se cree superior o que tiene más gastos que el resto de sus colegas? En tu próximo paciente pregúntate: ¿Realmente le dimos la calidad que acaba de pagar? Y la respuesta  te va a dar un panorama y pauta  para conocer si estás cobrando por debajo o por encima de la cifra que deberías percibir por tus servicios y ocupar en el mercado.  juancarlos@quirutex.com  @triunfadoctors 

GENEROSO CIRUJANO PLÁSTICO JAPONÉS Y FANÁTICO DEL FUTBOL PREMIA CON UNA BOLSA SUPERIOR A LOS 7 MILLONES DE PESOS AL EQUIPO NIGERIANO; GANADOR DE LA MEDALLA DE BRONCE EN LOS JUEGOS OLIMPICOS DE RIO 2016. www.triunfadoctors.blogspot.mx Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos/  Realmente fue una lástima ver a al seleccionado mexicano descalificado durante la última edición de los Juegos Olímpicos, tras la eliminación nuestra  esperanza como  hermanos regionales pertenecientes a  la Concacaf estaba puesta en Honduras y desafortunadamente perdieron ante un aguerrido equipo Nigeriano, el cual les venció y se hizo acreedor de la medalla de bronce. El equipo Nigeriano sufrió una gran odisea para llegar a este certamen, incluso estuvieron detenidos y varados en el aeropuerto de Atlanta debido a que no habían liquidado en su totalidad la cuenta de sus pasajes aéreos. De hecho este gran conjunto futbolístico arribó a Rio únicamente con 7 horas de anticipación previas a su primer encuentro contra Japón; encontrándose  al borde de la descalificación. Asimismo en su siguiente partido contra Dinamarca estuvieron a punto de no jugarlo debido a la presencia de una huelga, producto de los incumplimientos financieros provocados por la falta y rezagos en los  pagos de la nomina en toda la Federación de Futbol Nigeriana.   Gracias a que llamaron la atención del cirujano plástico llamado Katsuya Takasu, quién además de motivado por el desempeño en la cancha de la oncena nigeriana y conmovido por todas las peripecias que atravesó esta delegación del balompié, el Dr. Takasu abordó el primer vuelo disponible Tokio-Rio de Janeiro y decidió donarles 200,000 dólares para saldar los pasivos que tenia este equipo en su nómina y 190,000 dólares adicionales distribuidos en cantidades de 10,000 a cada uno de los jugadores y 10,000 para el entrenador del conjunto. Takasu declaró a la BBC que otorgó este donativo debido a que  “lo conmovieron profundamente con su capacidad rescilente, ya que si fueran débiles hubieran claudicado ante tanta y tanta adversidad.”   El Dr. Takasu es un digno ejemplo de cómo debemos los mexicanos de apoyar al deporte, a la cultura o a cualquier actividad colectiva de manera desinteresada.  En México culpamos al gobierno por no traer suficientes medallas, sin embargo nosotros no hacemos algo en lo personal para apoyar o patrocinar a alguien de manera permanente; puede ser algún equipo de nuestro deporte con jóvenes de escasos recursos, o un grupo musical o teatral a la medida de nuestra economía; quizás formar un grupo de colegas y entre todos apoyar a este tipo de causas y rendir cuentas sobre los resultados para poder mejorar día con día. A veces patrocinamos a algún familiar, pero eso no cuenta como una acción humanitaria, deportiva, cultural o desinteresada por el bien  común y de la Nación. Imitemos al Dr. Katsuya Takasu en la medida de nuestras posibilidades como médicos emprendedores, después de todo el país nos apoyo a nosotros en su oportunidad…necesitamos más Takasus en este país, para tener un México mejor.  juancarlos@quirutex.com  @ triunfadoctors