4 ERRORES COMUNES  EN LA COMPRA DE  TU EQUIPO MÉDICO: (www.triunfadoctors.blogspot.mx) Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos/ Es increíble como los médicos empresarios en busca de incrementar sus ingresos y servicios adquieren esperanzados e ilusionados  sus valiosos y caros equipos sin hacer antes efectuar los cuestionamientos racionales y hacer las planeaciones adecuadas. Me ha tocado visitar a un gran número de médicos que te dan el tour por sus lujosas y vanguardistas instalaciones y no falta el consultorio con un arrumbado equipo de laser de unos 100 a 200,000 mil dólares que reposa en un rincón haciéndose tecnológicamente obsoleto y sin utilizarse gracias a que no hubo una buena proyección de negocios respecto a ese aparato. La realidad es que con la paridad rampante y el deslizamiento acelerado del peso mexicano vs dólar estadounidense tu inversión debe ser más cuidadosa. A continuación te comparto unos aspectos a tomar en cuenta que bien podrían servirte como checklist para efectuar las mejores decisiones y no fiarte necesariamente en que todo lo que te dice el proveedor es para tu conveniencia. 1.-Para empezar el costo nunca es real y absoluto, ya que del precio de lista existen costos ocultos que son los consumibles, las instalaciones adicionales que hay que hacer como lo es la  electricidad bifásica, costos promocionales,  personal adicional que puede incrementar tu nómina, costos de controles administrativos, capacitaciones para ti y tu personal, mantenimiento, almacenamiento adicional, y sobre todo en qué lugar estará alojado el equipo. 2.-¿Las Garantías son reales? y ¿Cuánto tiempo llevarán las reparaciones? ¿Hay unidades de apoyo para no perder y decepcionar a mi clientela mientras ocurren estos altos en el camino? ¿Tengo que exportar y reimportar mis unidades? ¿Por cuenta de quien corren estos gastos? 3.- Es necesario también tener cubierto la parte del Seguro, ¿existen polizas para el equipo? Así como la parte legal que involucra a la Cofepris y todo lo que tiene que ver con la depreciación y deducibilidad fiscal  de estos equipos y tecnologías novedosas. 4.-Respecto al equipo y a la empresa: ¿Cuándo saldrá la nueva versión que opacará a la que estoy adquiriendo? ¿Cuánto cuestan las actualizaciones del software? La empresa es sólida o ¿se va a vender a otra empresa en un futuro cercano? Y entonces todos los que me enamoraron para hacer mi inversión serán reemplazados por otras almas que no estarán tan obligados a atenderme…Como puedes ver la tecnología y adquisición de equipos es más que una ilusión del corazón, es más bien una inversión racional. Escúchame bien ya que tu gran ilusión, sin planeación puede ser una mala inversión. Si llegaste hasta aquí dame likes y compartir por favor. juancarlos@quirutex.com @triunfadoctors

TU LISTA DE RESPUESTAS DE COMO Y QUÉ HACER CUANDO EL PERSONAL CLAVE SE TE VA…
Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos/ www.triunfadoctors.blogspot.mx /
    Después de una gran colaboración de veinte entregados y valiosos años  Cristy se fue a trabajar en un proyecto personal. Ella nos renunció hace seis meses  con la debida  anticipación y por ser oportuna pudo preparar a la empresa para  sustituirla y depender menos en base a su cotidiana aportación. El caso de Cristy es inusual, por un lado ella es una gran dama, por otro está comprometida y en buenos términos con la Dirección de la empresa, pero ¿qué sucede cuando  tu colaborador(a) clave se va súbitamente por enfermedad o alguna otra causa? ¿Estás preparado? ¿Cuáles serán las implicaciones respecto al servicio, finanzas, calidad, y operación de tu consulta o quirófano? ¿Tienes personal clave en cuanto a su experiencia y capacidad o son importantes debido a que estas personas trabajan compensando al resto que no trabaja correcta y entusiastamente? ¿Estás dispuesto a invertir en personal para capacitarlo en caso de que  alguien falte y prepararlos  con la debida anticipación? ¿Acaso puedes rotar a tus elementos para que todos dominen las tareas de la organización? ¿Realmente aquellos que parecen siempre ocupados, son realmente productivos o podrían ser más eficientes? ¿Te parece que tienes mucha rotación? ¿Inviertes el tiempo necesario en capacitación? ¿Hay motivación en tu plantilla o todo lo contrario? ¿Están bien equilibrados respecto a sus vidas personales y su felicidad en el trabajo? ¿Haces planeaciones estratégicas o de sucesiones en puestos? ¿Alguna vez te tomas el tiempo de pensar que pasaría si dos o más personas te dejaran sus puestos de trabajo? ¿Reclutas a través de tu propio personal o por medios externos? ¿Tienes programa de motivación e incentivas de manera permanente? Todas estas preguntas te ayudarán a ver que nadie somos imprescindibles, nosotros fuimos muy afortunados ya que Cristy nos visita una vez a la semana y hace una supervisión para verificar  que las personas que dejo en su lugar estén cumpliendo bien las funciones asignadas y además le pagamos por capacitar en sus ratos libres a aquellas personas que tenemos de nuevo ingreso para continuar con una gran calidad de servicio y atención. Como puedes ver tienes mucha tarea de planeación y tu mejor opción es procurar que tus ex colaboradores sigan involucrados en tu éxito ya sea de manera presencial o lo podrían hacer a través de skype, por lo pronto dedícale tiempo a pensar en todos. DALE C O M P A R T I R  POR FAVOR.  Estoy a tus ordenes en: juancarlos@quirutex.com @triunfadoctors

¿QUÉ RECIBE   MI PACIENTE POR SU DINERO? 

Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos A. www.triunfadoctors.blogspot.mx 

 “Nadie vende pan frío” reza  el viejo dicho de los Maestros Panaderos refiriéndose a que todos creemos y afirmamos que vendemos el mejor producto o servicio dentro de nuestra especialidad, pero ¿realmente será cierta esta afirmación acerca de la gran calidad de mis servicios o es una mera ilusión de mi ego?    Hace unos días le pregunté a un experto en carros  acerca de que automóvil nuevo  es el mejor con un determinado  presupuesto y me respondió sabiamente con cuatro variables: “Casi todos los carros son buenos, pero con tu presupuesto de … 200,000, 300,000 o 400,000  pesos hay algunos mejores que otros dependiendo de tu prioridad respecto a la opción en línea y diseño, potencia en el motor, manejo en carretera y valor de reventa, y por lo tanto con tu presupuesto y prioridad te recomiendo tal o cual modelo y marca.” Su análisis claro, simple y profundo de únicamente cuatro aspectos me llevo a hacer un buen árbol de decisión y también a  extrapolar una lógica parecida para poder tener una idea cuando alguien acude o recomienda a algún médico.  En términos de mercadotecnia; difícil tema para algunos galenos, a este análisis comparativo los estudiosos de los mercados le denominamos con un vocablo elegante y me refiero al  “benchmarking” que por su significado literal en ingles se traduce al marcaje por una banca y sus inventores  le acuñaron el término debido a que la referencia obedecía a la medición de   distancias y pasos a través de una marca que tenía su lugar inicial con dicho mueble localizado  en el parque en el  centro del pueblo. La palabra benchmark hoy ha evolucionado y significa mi lugar en la tabla de posiciones en la calidad de mis servicios y en los precios y tarifas que cobro con   respecto al líder de mi especialidad. Volviendo a la idea inicial: quién realmente  se ve beneficiado por la competencia entre prestadores de servicios privados es el cliente; en este caso el paciente. Te invito a que te pongas en los zapatos de tu paciente y  hagas un comparativo similar al de los autos y tomando en cuenta a tus competidores: ¿Que recibe tu paciente por sus 1,000. , 50,000. , 100,000 ó 300,000 pesos cuando acude contigo o con ellos? ¿obtiene mayor salud? ¿acaso un mejor resultado? ¿eres un médico más atento que el resto de tus colegas? ¿tienes un staff más amable, preparado  y cálido? ó ¿posees mejores instalaciones o tecnologías? O simplemente ¿eres un médico quien se cree superior o que tiene más gastos que el resto de sus colegas? En tu próximo paciente pregúntate: ¿Realmente le dimos la calidad que acaba de pagar? Y la respuesta  te va a dar un panorama y pauta  para conocer si estás cobrando por debajo o por encima de la cifra que deberías percibir por tus servicios y ocupar en el mercado.  juancarlos@quirutex.com  @triunfadoctors 

GENEROSO CIRUJANO PLÁSTICO JAPONÉS Y FANÁTICO DEL FUTBOL PREMIA CON UNA BOLSA SUPERIOR A LOS 7 MILLONES DE PESOS AL EQUIPO NIGERIANO; GANADOR DE LA MEDALLA DE BRONCE EN LOS JUEGOS OLIMPICOS DE RIO 2016. www.triunfadoctors.blogspot.mx Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos/  Realmente fue una lástima ver a al seleccionado mexicano descalificado durante la última edición de los Juegos Olímpicos, tras la eliminación nuestra  esperanza como  hermanos regionales pertenecientes a  la Concacaf estaba puesta en Honduras y desafortunadamente perdieron ante un aguerrido equipo Nigeriano, el cual les venció y se hizo acreedor de la medalla de bronce. El equipo Nigeriano sufrió una gran odisea para llegar a este certamen, incluso estuvieron detenidos y varados en el aeropuerto de Atlanta debido a que no habían liquidado en su totalidad la cuenta de sus pasajes aéreos. De hecho este gran conjunto futbolístico arribó a Rio únicamente con 7 horas de anticipación previas a su primer encuentro contra Japón; encontrándose  al borde de la descalificación. Asimismo en su siguiente partido contra Dinamarca estuvieron a punto de no jugarlo debido a la presencia de una huelga, producto de los incumplimientos financieros provocados por la falta y rezagos en los  pagos de la nomina en toda la Federación de Futbol Nigeriana.   Gracias a que llamaron la atención del cirujano plástico llamado Katsuya Takasu, quién además de motivado por el desempeño en la cancha de la oncena nigeriana y conmovido por todas las peripecias que atravesó esta delegación del balompié, el Dr. Takasu abordó el primer vuelo disponible Tokio-Rio de Janeiro y decidió donarles 200,000 dólares para saldar los pasivos que tenia este equipo en su nómina y 190,000 dólares adicionales distribuidos en cantidades de 10,000 a cada uno de los jugadores y 10,000 para el entrenador del conjunto. Takasu declaró a la BBC que otorgó este donativo debido a que  “lo conmovieron profundamente con su capacidad rescilente, ya que si fueran débiles hubieran claudicado ante tanta y tanta adversidad.”   El Dr. Takasu es un digno ejemplo de cómo debemos los mexicanos de apoyar al deporte, a la cultura o a cualquier actividad colectiva de manera desinteresada.  En México culpamos al gobierno por no traer suficientes medallas, sin embargo nosotros no hacemos algo en lo personal para apoyar o patrocinar a alguien de manera permanente; puede ser algún equipo de nuestro deporte con jóvenes de escasos recursos, o un grupo musical o teatral a la medida de nuestra economía; quizás formar un grupo de colegas y entre todos apoyar a este tipo de causas y rendir cuentas sobre los resultados para poder mejorar día con día. A veces patrocinamos a algún familiar, pero eso no cuenta como una acción humanitaria, deportiva, cultural o desinteresada por el bien  común y de la Nación. Imitemos al Dr. Katsuya Takasu en la medida de nuestras posibilidades como médicos emprendedores, después de todo el país nos apoyo a nosotros en su oportunidad…necesitamos más Takasus en este país, para tener un México mejor.  juancarlos@quirutex.com  @ triunfadoctors  

CINCO  BUENOS TIPS PARA DAR UNA GRAN CONFERENCIA: 

 (www.triunfadoctors.blogspot.mx) Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos A./Pocas situaciones en la vida son tan gratificantes como escuchar una buena conferencia, pero resulta aun más placentero el  dar una buena exposición que logre cambios en tu público y que además te den buenos comentarios, aplausos sinceros  y retroalimentación acerca de tus contenidos recién expuestos.  Me encanta dar conferencias y a pesar de la experiencia todavía me pongo un tanto nervioso y segrego cantidades inusuales de adrenalina. La mejor manera de evitar el nerviosismo e incrementar la calidad de nuestras presentaciones es seguir unas reglas muy simples:

     SER CONCISO, SIN SER ESCUETO: No trates de cubrir todo el tema en una sesión, a veces no alcanzamos a recorrer todo el panorama de tal o cual campo del saber, por lo tanto  trata de resumir y ser conciso. Cuidado con tratar de demostrar que sabemos mucho, recuerda que tu conferencia es para “enseñar” y no necesariamente para “impresionar” a tu audiencia.

      ELIGE BIEN: Ya descartaste tus contenidos sobrantes, ahora ¿Qué sigue?  Recuerda de ponerlos por orden deductivo, es decir de lo general a lo particular y no abarcar más allá de 3 o 4 ideas principales, ya que tus receptores deben de entender, comprender y somatizar los conocimientos. Si abusas con muchas ideas o con un contenido desordenado, ellos corren el riesgo de perderse.

    PRESENTA EN BLOQUES PEQUEÑOS:  Dicen que la mente aguanta lo que resisten las sentaderas en una silla y por lo tanto es preferible hacer tres bloques de veinte minutos, en lugar de hablar durante una interminable hora. Trata de ser dinámico: camina y muévete poco, cambia tus tonos de voz, realiza pausas y modula tu voz.

   HÁZLO INTERACTIVO: Al público le gusta participar, si les formulas preguntas, o los invitas un poco al debate de ideas, propón una  lluvia de experiencias breves, explora casos reales e invítalos a entrarle de lleno al tema . De esta forma  harás que la presentación sea interesante. Es importante que sepas como manejar al público ya que  con este tipo de procesos se corre el riesgo de que la audiencia se salga de control.

 DÉJALOS CON NUEVAS INCÓGNITAS:  Cada cabeza es un mundo y para cada quién las ideas funcionan de manera distinta, por lo tanto formúlales preguntas abiertas e interesantes  para que se respondan posteriormente a tu charla, detónales cuestionamientos tales como: ¿Qué harías tu en este caso? ¿Cómo resolverías esta problemática? ¿Qué abordaje del caso tomarías tú? Con este tipo de reflexiones lograrás mayor aprendizaje, pero toma en cuenta que deberás de sacrificar  de 20 a 30 segundos por pregunta para que ellos lo piensen, se respondan  y lo interioricen.

   Dar conferencias es un arte que siempre tendrá un factor de superación con uno mismo y cada vez se disfruta más y más… ¿Qué esperas para apuntarte y dar tu próxima exposición?  

juancarlos@quirutex.com  #triunfadoctors  #conferenciasmercadotecniamedica

IMPULSA TU CARRERA E INCREMENTA EL NÚMERO DE PACIENTES DESDE EL PODIO:  Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos A.

¿Cuándo fue la última vez que diste una conferencia? Si tu respuesta es “Desde que estaba en la facultad o en la época de estudiante de la especialidad y lo hice por obligación”… ten mucho cuidado porque una gran cantidad de pacientes son  o pueden ser referidos gracias a tus colegas por la admiración que genera  tu actividad curricular. Tenemos la falsa creencia acerca de que el valor del curriculum es únicamente para aquellos quienes solicitan empleo, sin embargo como médico tu reputación académica  puede ser una herramienta para darte flujo de una mayor cantidad de pacientes o bien dicho de una mayor clientela sustentable.  Un hecho que los doctores deben admitir es que no todos pueden hacer los tratamientos igual de bien y que para todos los aspectos del conocimiento hay expertos. Existen también aficiones y gustos por ciertos temas, padecimientos o técnicas y cada uno de ustedes posee experiencia en cada micro campo de este fascinante saber debido a que la “repartición” de talentos específicos no es equitativa. Cuando un profesionista se convierte en experto, la norma nos dicta que este debe de compartir el conocimiento y sus experiencias con los demás colegas. En nuestro México y casi en toda Latinoamericana el esfuerzo por publicar y compartir el conocimiento no es un hábito generalizado ya que el galeno académico y didacta  no encuentra el tiempo, la rutina, la estructura, o el método adecuado para dar forma a temas científicos relevantes. A veces creemos que eso está reservado únicamente para los maestros, pero cada uno de estos profesores tuvo un momento inicial decisivo en su carrera  que lo llevo a tomar el gusto por  pararse en estos escenarios académicos con la frecuencia necesaria para perfeccionar sus técnicas y habilidades didácticas.  Es una virtud cuádruple que consiste en saber, saber enseñar, tener gusto por hacerlo y además hacerlo bien.  Si no sabes enseñar, aprende a hacerlo, pues esto es parte de poder disfrutarlo. Enseñar y presentar temas implica tener una buena planeación respecto a los eventos y también en el armado de las investigaciones y presentaciones. Presenta temas a tus colegas y verás que si lo sabes hacer bien, pronto tendrás más casos y pacientes para seguir haciendo de tu profesión todo un ciclo virtuoso. #triunfadoctors #conferenciasmercadotecniamedica   juancarlos@quirutex.com

ASÍ ERA LA  MERCADOTÉCNICA MÉDICA DEL PROFESOR PITANGUY: (www.triunfadoctors.blogspot.mx) Por: LCC Juan Carlos Guerrerosantos A/ El pasado 6 de Agosto falleció el Dr. Ivo Hélcio Jardim de Campos Pitanguy, cirujano plástico a sus 93 años en la ciudad de Rio de Janeiro. En su penúltimo día de vida realizó su última aparición pública y formó parte de los encabezados de los diarios y transmisiones televisivas tras portar la antorcha  olímpica y ser parte de las personalidades famosas a quienes se les invita a formar parte de la distinguida caravana deportiva. Desde pequeño tuvo una personalidad excéntrica y extrovertida aficionado a llamar la atención ya que a los nueve años de edad paseaba por su ciudad natal en Belo Horizonte con una boa constrictor al cuello y tanto niños, como adultos detenían al niño para poder investigar que tramaba este jovencito temerario. El significado de Pitanguy es “bebecito” y quienes lo conocimos sabíamos que este personaje que por sus rasgos físicos  correspondía al significado de su apellido con cara y estatura de niño era todo menos un pequeño inocente; por el contrario se trataba de  un eminente hombre, gran médico, científico incansable, hombre de letras, profesor didacta, conservacionista protector, que como persona y amigo  era bastante ingenioso y a veces bastante  pícaro. Como estudiante de medicina y cirugía plástica se caracterizó por su globalidad ya que cursó estudios formativos en su natal Brasil, en Estados Unidos, Francia y Reino Unido. Como profesor creó el curso de post grado de la especialidad en la Universidad Pontifica de Rio de Janeiro donde formó a más de 500 cirujanos plásticos provenientes de 40 países del orbe.  Su genialidad en el terreno mercadológico y como figura pública inicio  en los años sesentas cuando atendió a un gran número de integrantes y actores del “Gran Circo Norteamericano” de Niteroi quienes sufrieron quemaduras tras sufrir un aparatoso y desafortunado incendio. En ese tiempo el Dr. Pitanguy pudo difundir los beneficios sociales que posee la cirugía plástica. Después de este mediático suceso el Dr. Ivo empezó a recibir personalidades famosas provenientes de todo el mundo para que les realizara operaciones cosméticas y así su práctica y consulta  privada se transformaron en una empresa sumamente exitosa.  Una de sus grandes herramientas fue el uso de buenas relaciones editoriales con revistas, la televisión y en tabloides sociales;  entre otros figuraron los artículos que publicaron continuamente acerca de él en el New York Times , Selecciones  (Estados Unidos), Hola (España), RAI (Italia) o el Der Spiegel (Alemania).  Pitanguy siempre hizo un buen uso de sus relaciones públicas, editoriales y televisivas  para difundir temas científicos, sociales, culturales  y conservacionistas.  En algún momento se dijo que después del futbolista  Pelé, el Dr. Pitanguy era el brasileño más famoso fuera de su país.  Se nos  fue un médico eminente y un personaje mercadotécnico y mediático sin igual; descanse en paz el Profesor Ivo. #conferenciasmercadotecniamedica #triunfadoctors