DOS FORMAS BÁSICAS DE HACER MERCADOTECNIA (EXO Y ENDO
MARKETING): (www.triunfadoctors.blogspot.mx)
Por. LCC Juan Carlos Guerrerosantos/ Existen dos formas básicas de hacer
marketing para las cuales no establecemos una diferencia clara; me refiero a la
forma del marketing interno y al marketing externo. A los dos tipos de hábitos
empresariales les llamamos mercadotecnia, ya que si los hacemos correctamente
nos ayudarán a incrementar y sostener nuestras ventas y es lo que la mayoría de los
empresarios queremos lograr. El marketing externo o “exomarketing” es lo que
conocemos como promoción o publicidad contratada y la manejan personas o
agentes externos, esto puede ser desde
las redes sociales, publicidad impresa, promoción en la radio o la televisión.
El exomarketing requiere de un presupuesto definido y se mide con el retorno de
resultados que tenemos (clientes potenciales y en su caso ventas). Por otra
parte el Endo Marketing o Mercadotecnia Interna es la que depende del proveedor
de bienes o servicios y su equipo humano de trabajo y consiste en atender
correctamente y de preferencia de manera sobresaliente a nuestra clientela para
que repitan su compra o nos recomienden.
El endomarketing es tener limpieza, presentación, contestar correctamente el teléfono,
tener un letrero claro, proveer correctamente las direcciones para nuestro
domicilio, tener la iluminación, ventilación, sonido y todo lo que involucra
los sentidos en orden. Significa también explicar correctamente lo que hacemos
y vendemos. El endomarketing suena más
simple y en teoría es gratuito, pero a veces resulta todo un reto el ser
eficientes, y amables comparado con el simple acto de diseñar y publicar un
mensaje promocional…. El endomarketing es el resultado de la calidad y
motivación humana que tengas como empresario y líder, así como tu capacidad de
supervisión a los detalles y a las preferencias de tu clientela. ¿Haces bien
tus esfuerzos internos y externos?¿Realmente estás haciendo mercadotecnia?
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